Puntos clave
- La experiencia es la única señal E-E-A-T que la IA no puede inventar: tiene que venir de tu equipo, de tus clientes o de tus proveedores.
- Una ficha de producto transmite E-E-A-T con el origen, las condiciones de prueba, un autor identificado y la política de devoluciones, no con adjetivos.
- Un revisor identificado en cada versión publicada es la señal de confianza más barata que puede añadir una tienda.
- Aplica la lista de control de 12 puntos durante la revisión, no después de publicar.
Qué es realmente el E-E-A-T (y qué no es)
E-E-A-T significa Experience, Expertise, Authoritativeness y Trust: experiencia, pericia, autoridad y fiabilidad. El concepto procede de las directrices escritas para los evaluadores humanos que valoran los resultados de Google, no de un algoritmo de posicionamiento que se pueda consultar. No hay ninguna puntuación E-E-A-T en Search Console, y ningún plugin puede darte una.
En la práctica, describe las pruebas que ofrece una página sobre quién la ha escrito y por qué se le puede creer. En el comercio electrónico esas pruebas son especialmente fáciles de aportar y especialmente a menudo faltan: tú manipulas el producto, respondes a las consultas de atención al cliente y conoces sus fallos. La mayoría de las tiendas simplemente nunca lo ponen por escrito.
Por qué el texto generado por IA lo erosiona por defecto
Un modelo que redacta una ficha de producto no tiene experiencia directa con el producto. Produce un texto fluido, bien estructurado y totalmente genérico: “materiales de primera calidad”, “pensado para la comodidad del día a día”. Ese texto no se penaliza por estar escrito por una IA; las directrices de Google dejan claro que el modo de producción no importa. Rinde peor porque no contiene ninguna información que no tenga también la página de un competidor.
La pregunta no es “¿lo ha escrito una IA?”, sino “¿podría otra tienda haber publicado exactamente esta frase?”
Por eso la revisión importa más que la redacción. La IA monta la mayor parte de una descripción en segundos; el resto (la temperatura probada, la hilatura, las dos quejas de clientes corregidas en la v2) es lo que hace que la página posicione y convierta. Solo un revisor puede añadirlo.
Las cuatro señales, traducidas para una tienda
| Señal | Cómo se ve en una ficha de producto | Quién puede aportarla |
|---|---|---|
| Experiencia | “Probado a -10 °C por nuestro equipo durante dos inviernos”: una afirmación que solo puede hacer alguien que ha usado el producto. | Atención al cliente, fundadores, clientes |
| Pericia | Especificaciones de la fibra, instrucciones de cuidado que explican el porqué, consejos de talla basados en devoluciones reales. | Compradores, product managers |
| Autoridad | Autor identificado con biografía pública, citas de prensa especializada, enlaces a proveedores y certificaciones. | Marketing, relaciones públicas |
| Fiabilidad | Política de devoluciones visible, datos de contacto reales, reseñas verificadas, fecha de actualización en cada página. | Operaciones, legal |
La lista de control de 12 puntos
Aplícala a la versión propuesta, no a la publicada. Todo lo que no la supere vuelve al autor como solicitud de cambios.
- Contiene al menos una afirmación que solo nosotros podemos hacer
- Nombra con precisión el material, el origen o el proceso
- Indica cómo se probó el producto y quién lo probó
- Firma de autor presente y enlazada a una página de autor
- Un segundo revisor identificado cuando hay mucho en juego
- Fecha de actualización visible y exacta
- Ningún superlativo imposible de verificar (“el mejor”, “premium”)
- Responde a las tres preguntas más frecuentes de atención al cliente sobre este producto
- Devoluciones, envío y garantía a un clic
- Enlaces internos a la guía de compra y la colección correspondientes
- Datos estructurados: Product, Offer, Article según corresponda
- Cada cifra del texto se puede rastrear hasta una fuente
Cómo medir si ha funcionado
El E-E-A-T no tiene métrica propia, así que mide sus aproximaciones: impresiones en consultas informativas de cola larga, tasa de clics de las páginas reescritas, tiempo hasta el primer posicionamiento de una ficha nueva y porcentaje de páginas firmadas. Haz el seguimiento por lote de versiones revisadas para atribuir los cambios a la reescritura y no a la temporada.
Fuentes y referencias
- Directrices para evaluadores de calidad de la BúsquedaGoogle · PDF, en inglés
- Crear contenido útil, fiable y centrado en las personasGoogle Search Central
- Las directrices de la Búsqueda de Google sobre el contenido generado por IABlog de Google Search Central
Hugo creó sus primeras tiendas Shopify hacia 2015, mientras estudiaba gestión y contabilidad, después de aprender a programar por su cuenta en la adolescencia. Después se especializó en marketing digital en ESCEN, en Burdeos, y trabaja para clientes desde 2018, primero en comunicación web y luego como webmaster. Desde 2020 dirige los proyectos de IT de Rodhouse, incluida su migración completa a Shopify en 2023, y hoy es su Tech Lead. Vetta nació de un problema que se encontraba una y otra vez con sus clientes: contenidos modificados sin que nadie los revisara y sin forma de volver atrás. Lejos de la pantalla, viaja, sigue de cerca la inversión y las nuevas tecnologías, y pasa todo el tiempo que puede en el agua.
Preguntas frecuentes
¿El E-E-A-T es un factor de posicionamiento?
No. Es un concepto de las directrices para evaluadores de calidad de Google, que utilizan personas para valorar los resultados. Los sistemas de Google se aproximan a esas cualidades mediante muchas señales: mejorar el E-E-A-T mejora lo que se mide, pero no existe una puntuación única que optimizar.
¿El contenido generado por IA perjudica el E-E-A-T?
No por sí mismo. Google valora el resultado, no cómo se ha producido. El contenido de IA rinde peor cuando es genérico, imposible de verificar e indistinguible del de cualquier competidor. Una revisión humana que añade detalles de primera mano y un autor identificado cierra la mayor parte de esa brecha.
¿Las fichas de producto necesitan firma de autor?
Las descripciones breves, no. Las guías de compra largas, las páginas de colección y cualquier consejo sobre tallas, seguridad o salud, sí, con un enlace a una página de autor que explique su trayectoria real.