E-E-A-T für Onlineshops: Erfahrung auf der Produktseite belegen

Was E-E-A-T wirklich ist (und was nicht)

E-E-A-T steht für Experience, Expertise, Authoritativeness und Trust: Erfahrung, Fachwissen, Autorität und Vertrauenswürdigkeit. Der Begriff stammt aus den Richtlinien für die menschlichen Qualitätsprüfer, die Googles Suchergebnisse bewerten, nicht aus einem Ranking-Algorithmus, den man abfragen könnte. In der Search Console gibt es keinen E-E-A-T-Wert, und kein Plugin kann Ihnen einen liefern.

Praktisch beschreibt es die Belege, die eine Seite dafür liefert, wer sie erstellt hat und warum man ihr glauben kann. Im E-Commerce sind diese Belege besonders leicht zu erbringen und fehlen besonders oft: Sie haben das Produkt in der Hand, Sie beantworten die Supportanfragen, Sie kennen die Schwachstellen. Die meisten Shops schreiben es einfach nie auf.

Warum KI-Texte sie standardmäßig aushöhlen

Ein Modell, das eine Produktbeschreibung schreibt, hat keine eigene Erfahrung mit dem Produkt. Es liefert flüssigen, sauber aufgebauten und völlig austauschbaren Text: „hochwertige Materialien“, „für den Alltagskomfort entwickelt“. Dieser Text wird nicht bestraft, weil eine KI ihn geschrieben hat; Google stellt ausdrücklich klar, dass die Art der Erstellung keine Rolle spielt. Er schneidet schlechter ab, weil er keine Information enthält, die nicht auch auf der Seite eines Wettbewerbers steht.

Die Frage ist nicht „Hat das eine KI geschrieben?“, sondern „Hätte ein anderer Shop genau diesen Satz veröffentlichen können?“

Deshalb zählt die Prüfung mehr als der Entwurf. Eine KI stellt den Großteil einer Beschreibung in Sekunden zusammen; der Rest (die getestete Temperatur, die Spinnerei, die zwei Kundenbeschwerden, die Sie in v2 behoben haben) ist das, was die Seite ranken und verkaufen lässt. Nur ein Prüfer kann ihn ergänzen.

Die vier Signale, übersetzt für einen Shop

Signal	So sieht es auf einer Produktseite aus	Wer es liefern kann
Erfahrung	„Von unserem Team zwei Winter lang bei -10 °C getestet“: eine Aussage, die nur jemand machen kann, der das Produkt benutzt hat.	Support, Gründer, Kunden
Fachwissen	Faserangaben, Pflegehinweise mit Begründung, Größenberatung auf Basis echter Retourendaten.	Einkauf, Produktmanagement
Autorität	Namentlich genannter Autor mit öffentlicher Biografie, Zitate aus der Fachpresse, verlinkte Lieferanten- und Zertifikatsseiten.	Marketing, PR
Vertrauenswürdigkeit	Sichtbare Rückgaberegeln, echte Kontaktdaten, verifizierte Bewertungen, Aktualisierungsdatum auf jeder Seite.	Operations, Recht

Die 12-Punkte-Checkliste für die Prüfung

Wenden Sie sie auf die vorgeschlagene Version an, nicht auf die veröffentlichte. Alles, was durchfällt, geht als Änderungsanfrage an den Autor zurück.

1. Enthält mindestens eine Aussage, die nur wir machen können
2. Nennt Material, Herkunft oder Verfahren konkret
3. Gibt an, wie und von wem das Produkt getestet wurde
4. Autorenangabe vorhanden und mit einer Autorenseite verlinkt
5. Ein zweiter Prüfer namentlich genannt, wenn viel auf dem Spiel steht
6. Aktualisierungsdatum sichtbar und korrekt
7. Keine unüberprüfbaren Superlative („der beste“, „Premium“)
8. Beantwortet die drei häufigsten Supportfragen zu diesem Produkt
9. Rückgabe, Versand und Garantie mit einem Klick erreichbar
10. Interne Links zum passenden Kaufratgeber und zur Kollektion
11. Strukturierte Daten: Product, Offer, Article je nach Fall
12. Jede Zahl im Text lässt sich auf eine Quelle zurückführen

Wie Sie messen, ob es gewirkt hat

E-E-A-T hat keine eigene Kennzahl, also messen Sie Näherungswerte: Impressionen bei informationellen Longtail-Suchanfragen, Klickrate der überarbeiteten Seiten, Zeit bis zum ersten Ranking neuer Produktseiten und Anteil der Seiten mit namentlich genanntem Autor. Verfolgen Sie sie pro Stapel geprüfter Versionen, damit Sie Veränderungen der Überarbeitung zuschreiben können und nicht der Saison.